Aviso legal y Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El titular y responsable de este sitio es NEOS TERRA S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificada), nombre de fantasía «Neos Terra — Viajes a Medida», CUIT 30-71928365-5, con domicilio en San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina (C.P. T4000ENT).

2. Agencia de viajes habilitada

Neos Terra es una agencia de viajes que desarrolla su actividad conforme a la Ley Nacional N° 18.829 de Agentes de Viajes y su Decreto Reglamentario N° 2182/72, encontrándose inscripta ante el organismo nacional de aplicación en materia de turismo bajo el Legajo N° «[A COMPLETAR: N° de legajo EVT]».

El ejercicio de la actividad de intermediación en la reserva y contratación de servicios turísticos se realiza en el marco de la normativa citada.

3. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de servicios turísticos ofrecidos por la agencia. El uso del sitio y la solicitud de reservas implican la aceptación plena de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.

4. Carácter de intermediario y responsabilidad

Neos Terra actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores de servicios (líneas aéreas, hoteles, operadores mayoristas, empresas de transporte, compañías de asistencia al viajero y demás proveedores). En tal carácter, no es propietaria ni operadora directa de dichos servicios.

La responsabilidad de la agencia se rige por la Ley N° 18.829 y por el Convenio Internacional sobre Contrato de Viaje (Bruselas, 1970), aprobado por Ley N° 19.918. La agencia no será responsable por incumplimientos, demoras, cancelaciones, modificaciones u otros hechos imputables a los prestadores, ni por caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones de autoridades o cualquier otra causa ajena a su voluntad.

5. Precios, reservas y formas de pago

Los precios publicados se expresan a modo informativo con la leyenda «desde», están sujetos a disponibilidad y a confirmación al momento de la reserva efectiva, y pueden variar sin previo aviso por parte de los prestadores o por variaciones cambiarias, impositivas o tarifarias.

Salvo indicación en contrario, los valores no incluyen impuestos, tasas, percepciones ni recargos que pudieran corresponder según la legislación vigente y el destino contratado. Las condiciones definitivas de cada servicio se detallan al momento de la confirmación y el pago.

6. Cancelaciones, modificaciones y reembolsos

Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se rigen por las condiciones particulares de cada prestador (aerolíneas, hoteles, operadores y aseguradoras) y pueden generar gastos, penalidades o cargos administrativos. La agencia informará dichas condiciones en cada caso y gestionará las solicitudes ante los prestadores, sin garantizar resultados que dependan de terceros.

7. Documentación del pasajero

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal y migratoria vigente y en regla (documento de identidad, pasaporte, visados, permisos de menores, certificados de vacunación y demás requisitos exigidos por los países de destino, tránsito y origen). La agencia podrá brindar información orientativa, pero no responde por la denegación de embarque o ingreso derivada de documentación faltante o incorrecta.

8. Seguro de asistencia al viajero

Se recomienda la contratación de un seguro de asistencia al viajero acorde al destino y la duración del viaje. Para determinados destinos su contratación puede ser obligatoria según la normativa local. Las coberturas, exclusiones y condiciones son las que establece la compañía aseguradora en su póliza.

9. Protección de datos personales

Los datos personales que el usuario proporcione serán tratados conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, con la finalidad de gestionar consultas, reservas y la relación comercial. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10. Defensa del consumidor

Las relaciones de consumo se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. En las contrataciones celebradas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos, en los términos y con las excepciones previstas por dicha ley.

Ante cualquier inconveniente, el consumidor puede iniciar su reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y demás elementos) son propiedad de Neos Terra o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de servicios, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, sin perjuicio de la jurisdicción que pudiera corresponder por normas de orden público en materia de consumo.

13. Contacto

Ante cualquier consulta relativa a este documento, el usuario puede comunicarse con la agencia por los canales de contacto publicados en el sitio.